Syarat dan Ketentuan ReEnergi

1. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan penjemputan sampah ReEnergi, Anda setuju untuk mematuhi seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. ReEnergi adalah layanan yang mengubah sampah menjadi energi terbarukan untuk masa depan yang lebih berkelanjutan.

2. Definisi Layanan

ReEnergi menyediakan layanan penjemputan, pengangkutan, dan pengolahan sampah organik dan anorganik yang dapat dikonversi menjadi energi. Kami berhak menolak jenis sampah tertentu yang tidak sesuai dengan standar pengolahan atau berpotensi berbahaya.

3. Jenis Sampah yang Diterima

Sampah yang Diterima:

• Limbah elektronik (komputer, handphone, perangkat elektronik lainnya)

• Limbah perkebunan (TKKS, sekam padi, jerami, kulit buah)

• Limbah plastik (botol, kemasan, wadah plastik)

• Limbah rumah tangga organik (sisa makanan, kulit buah, sayuran)

• Minyak goreng bekas

• Kabel (kabel listrik, kabel data, kabel elektronik)

Sampah yang Tidak Diterima:

• Limbah berbahaya dan beracun (B3)

• Sampah medis dan farmasi

• Bahan kimia, cat, dan pelarut

• Kaca pecah dan logam tajam

• Popok bayi dan pembalut

4. Kewajiban Pelanggan

• Memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat pendaftaran

• Memastikan sampah sudah dipisahkan sesuai kategori

• Mengemas sampah dengan baik dan aman

• Berada di lokasi atau menunjuk perwakilan saat pickup

• Memberikan akses yang aman ke lokasi penjemputan

5. Kewajiban ReEnergi

• Melakukan penjemputan sesuai jadwal yang disepakati

• Memberikan konfirmasi melalui WhatsApp/telepon 30 menit sebelum kedatangan

• Mengolah sampah dengan teknologi ramah lingkungan

• Menjaga kerahasiaan data pribadi pelanggan

• Memberikan informasi dampak lingkungan jika diminta

6. Jadwal dan Pembatalan

• Layanan pickup tersedia Senin-Sabtu, pukul 08.00-17.00 WIB

• Pembatalan dapat dilakukan maksimal 2 jam sebelum jadwal pickup

• Reschedule dapat dilakukan maksimal 2 kali untuk satu pemesanan

• Untuk pickup mendadak (same day), pemesanan sebelum pukul 12.00 WIB

7. Tarif dan Layanan

• Layanan ReEnergi disediakan tanpa tarif biaya apapun

• Minimum pickup 2 kg atau 1 kantong sedang

• Untuk area di luar coverage, akan dikenakan biaya transport tambahan

8. Area Layanan

• Layanan tersedia di area Jabodetabek

• Untuk area di luar coverage, akan dikenakan biaya transport tambahan

• Lokasi pickup harus dapat diakses kendaraan roda dua dan roda empat

• Untuk apartemen/kompleks, koordinasi dengan security diperlukan

9. Tanggung Jawab dan Batasan

• ReEnergi tidak bertanggung jawab atas kerusakan properti akibat kelalaian pelanggan

• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keakuratan informasi jenis sampah

• Klaim kerusakan atau kehilangan harus dilaporkan dalam 24 jam

• Batasan tanggung jawab maksimal sebesar nilai layanan yang dibayar

• ReEnergi berhak menolak pickup jika kondisi tidak memungkinkan

10. Keamanan dan Keselamatan

• Tim pickup berhak menolak sampah yang terlihat berbahaya

• Pelanggan wajib memberikan informasi khusus untuk sampah berisiko

• Protokol keselamatan kerja selalu diterapkan oleh tim kami

• Pelanggan tidak diperkenankan membantu proses pemuatan

• Laporkan segera jika ada insiden kecelakaan

11. Perlindungan Data

• Data pribadi pelanggan dijaga sesuai undang-undang perlindungan data

• Informasi hanya digunakan untuk keperluan operasional layanan

• Data tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan

• Pelanggan berhak mengakses, mengubah, atau menghapus data pribadi

• Kebijakan privasi lengkap tersedia di website kami

12. Kebijakan Lingkungan

• Seluruh sampah diolah dengan teknologi waste-to-energy

• Proses pengolahan menghasilkan energi listrik yang ramah lingkungan

• Kontribusi pengurangan emisi karbon akan dilaporkan secara berkala

• Sertifikat kontribusi lingkungan dapat diberikan atas permintaan

• Komitmen zero waste to landfill

13. Layanan Pelanggan

• Keluhan dan pertanyaan dapat disampaikan melalui:

  • WhatsApp: +62 878-7440-7390

  • Email: Infinitygreen07@gmail.com

  • Jam operasional: Senin-Jumat, 08.00-17.00 WIB

• Respon maksimal 24 jam untuk pertanyaan non-urgent

• Untuk emergency, hubungi nomor yang tersedia di aplikasi

14. Penyelesaian Sengketa

• Keluhan akan diselesaikan melalui mediasi terlebih dahulu

• Jika mediasi tidak berhasil, akan diselesaikan melalui jalur hukum

• Hukum Republik Indonesia menjadi acuan dalam penyelesaian sengketa

• Pengadilan Jakarta Selatan memiliki yurisdiksi untuk sengketa hukum

15. Perubahan Syarat dan Ketentuan

• Syarat dan ketentuan ini dapat berubah sewaktu-waktu

• Perubahan akan diberitahukan melalui email, WhatsApp, atau website

• Penggunaan layanan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan

• Versi terbaru selalu tersedia di website resmi ReEnergi

16. Kontak dan Informasi

ReEnergi – Waste to Energy Solutions

• Website: www.reenergy.space

• Email: infinitygreen07@gmail.com

• WhatsApp: +62 878-7440-7390

• Instagram: @Infinitygreen71

---

Terakhir diperbarui: 11 Juni 2025

Dengan menggunakan layanan ReEnergi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan di atas. Terima kasih telah bergabung dalam gerakan energi berkelanjutan bersama ReEnergi!